离行式应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

为了确保在突发情况下，我行能够迅速、有效地应对离行事件，最大限度地减少损失，保障员工和客户的人身财产安全，特制定本离行式应急预案。本预案适用于我行所有营业网点，包括但不限于分行、支行、分理处等。

二、组织机构及职责

1.应急领导小组

应急领导小组负责全行的离行式应急管理工作，其主要职责如下：

（1）制定和修订离行式应急预案；

（2）组织应急演练；

（3）协调各部门应对离行事件；

（4）对离行事件进行调查处理。

2.应急办公室

应急办公室负责日常的应急管理工作，其主要职责如下：

（1）贯彻执行应急领导小组的决策；

（2）收集、整理和发布应急信息；

（3）组织应急物资的采购和储备；

（4）组织开展应急演练。

3.各部门职责

各部门应根据本预案的要求，明确各自的职责，做好应急准备工作。

（1）运营部门：负责营业网点的日常运营管理，确保营业秩序；

（2）安全保卫部门：负责营业网点的安全保卫工作，防范各类安全风险；

（3）财务部门：负责资金安全管理，确保资金安全；

（4）信息技术部门：负责信息系统安全，确保信息系统稳定运行；

（5）客户服务部门：负责客户投诉处理，及时解决客户问题。

三、应急响应

1.事件分级

根据离行事件的影响范围、严重程度和紧急程度，将事件分为以下四个等级：

（1）特别重大事件（I级）：严重影响我行声誉，造成重大经济损失，影响社会稳定的事件；

（