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外卖骑手算法管理的劳动过程控制

一、引言：算法管理进入外卖劳动过程

近年来，外卖骑手已经成为城市生活中不可或缺的劳动者群体。他们穿行于大街小巷，将餐食从商家送往消费者手中，构成平台经济背景下一种新型的劳动形态。与传统工厂劳动或门店服务不同，外卖骑手往往并不直接面对一个具体的雇主或管理者，而是通过手机应用接单、配送、获得报酬。支配他们劳动节奏、路径和收入的，不再是传统意义上的车间主管或门店经理，而是一套精密运行、随时调整的算法系统。算法管理由此进入劳动过程的核心地带，成为理解平台劳动秩序的关键入口。

围绕外卖骑手的劳动过程，学界已经形成了一批富有启发性的研究。有学者指出，平台通过数字技术将分散的