原创力文档流程与规范7接待员的工作内容接待服务流程与规范接待过程注意事项环车检查的位置图及其内容如图6-6所示。第六章：汽车维修接待流程第二节：业务接待流程与规范8接待员的工作内容接待服务流程与规范接待过程注意事项5）如果发现有损伤部位须向顾客指出损伤部位，并建议修复损伤部位，估算费用。征得顾客同意后，请顾客签字确认。6）某些需较长诊断时间的车辆，应先向顾客解释清楚，并开暂时收车单，安排顾客休息，同时督促尽快完成对车辆故障的诊断。7）如该车故障较难判断，维修接待员应向顾客说明情况，并引导顾客到休息区休息，并立即通知车间主管，对该车进行
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