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滴滴快车司机岗前考核真题（含详细答案解析）

适用场景：滴滴快车新司机入职认证、在岗复训考核

考试说明：满分100分，80分合格；题型包含单选题、多选题、判断题、情景案例题，所有题目贴合日常接单实操与平台官方服务规范。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.司机接单后，抵达乘客上车点未看到乘客，正确操作是（）

A.直接取消订单，接下一单

B.原地等待3分钟，电话联系乘客确认位置

C.随意开车转圈等待乘客

D.发送消息后立刻离开

答案：B

解析：平台规范要求，接驾抵达后需原地等候，主动电话联系乘客，确认上车位置与到达时间，禁止无故私自取消订单、擅自驶离上车点。

2.乘客上车后，司机第一步标准服务动作是（）

A.直接启动车辆出发

B.主动问候，确认目的地与行车路线

C.询问乘客是否需要开窗、开空调

D.提醒乘客评价五星好评

答案：B

解析：乘客上车后，优先礼貌问候，核对订单目的地，确认是否走推荐路线，避免路线争议，是基础标准化服务流程。

3.快车行驶过程中，关于导航使用规范，正确的是（）

A.手机外放导航声音，音量越大越好

B.佩戴单耳蓝牙耳机听导航，不影响观察路况

C.关闭导航，凭自己经验认路行驶

D.行驶中手持手机操作导航

答案：B

解析：行车中禁止外放导航、音乐扰民，禁止手持手机操作导航；单耳蓝牙耳机听导航既合规，又能兼顾路况声音，保障