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滴滴出行司机上岗实操考试题及详细答案

考试说明：本试卷满分100分，考试时长40分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题，内容围绕日常接单、服务规范、安全行车、平台规则等实操内容，所有题目贴合线下接单真实场景。

姓名：__________得分：__________

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.司机接到乘客订单后，抵达上车点发现乘客临时更改上车位置，正确做法是（）

A.直接拒绝，让乘客按原定位上车

B.电话和乘客确认新位置，确认路况可通行后前往接驾

C.直接取消订单，避免麻烦

D.随意停靠路边，等待乘客自行找车

2.行车过程中，乘客主动提出想要超速、闯红灯赶时间，司机应当（）

A.听从乘客要求，尽快送达

B.委婉拒绝，说明行车安全规则，正常合规行驶

C.沉默不回应，偷偷加速行驶

D.直接和乘客争执，指责乘客违规

3.订单行驶中，车辆突发轻微剐蹭事故，无人员受伤，正确的首要操作是（）

A.先安抚乘客，再将车辆移至安全区域，拍照留存证据

B.原地停车和对方车主争执，不管乘客

C.直接驾车离开现场

D.让乘客自行下车离开

4.关于接单通话规范，以下做法合规的是（）

A.接打电话语气敷衍、不耐烦

B.接单后1分钟内联系乘客，确认上车位置和路况

C.多次不接乘客来电

D.通话中随口吐槽路况、抱怨平台

5.乘客携带