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住房公积金行业服务规范

一、总则

住房公积金制度是我国住房保障体系的重要组成部分，旨在帮助职工解决住房问题，提高职工的居住水平。为了规范住房公积金行业服务，提高服务质量，保障职工合法权益，特制定本规范。

本规范适用于住房公积金管理机构、住房公积金贷款机构、住房公积金代理机构等相关单位及其工作人员。

二、服务原则

1.公平公正原则：住房公积金行业服务应遵循公平公正的原则，确保所有职工在享受住房公积金制度时享有平等的权利。

2.依法合规原则：住房公积金行业服务应依法合规，严格遵守国家有关法律法规和政策规定。

3.便民利民原则：住房公积金行业服务应便民利民，简化办事流程，提高办事效率，为职工提供优质服务。

4.透明公开原则：住房公积金行业服务应透明公开，公开办事流程、收费标准、服务承诺等信息，接受社会监督。

三、服务内容

1.住房公积金账户管理

（1）开户服务：为职工提供住房公积金账户开户服务，包括个人账户开户、单位账户开户等。

（2）账户信息查询：为职工提供住房公积金账户信息查询服务，包括账户余额、缴存记录、提取记录等。

（3）账户转移服务：为职工提供住房公积金账户转移服务，包括跨地区转移、跨单位转移等。

（4）账户封存与启封服务：为职工提供住房公积金账户封存与启封服务，包括正常封存、暂时封存、启封等。

2.住房公积金缴存管理

（1）缴存申报：为职工提供住房公积金缴存申