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2026年人民调解业务实操考试试卷（试题及答案）

考试说明：满分100分，60分合格；考试时长120分钟

考试重点：人民调解实操流程、纠纷受理甄别、情绪疏导、调解笔录制作、调解协议书拟定、卷宗归档、风险预警、司法确认、新时代枫桥经验；依据《人民调解法》《全国人民调解工作规范》，侧重实务操作，适合调解员业务比武、实操考核。

一、单项选择题（共15题，每题2分，合计30分）

当事人口头申请调解，人民调解员正确做法是（）

A.要求当事人回去写书面申请才受理

B.当场记录申请事项、当事人诉求，由当事人确认

C.直接拒绝口头申请

D.先预收少量调解工本费

答案：B

调解开始前，调解员必须告知当事人事项，不包括（）

A.调解自愿原则B.双方权利义务C.调解协议效力D.必须接受调解员提出的方案

答案：D

调解过程中，发现双方情绪激烈，有肢体冲突风险，调解员首要实操动作是（）

A.继续辩论分清对错

B.分开双方，隔离情绪，安抚稳控

C.直接下结论判定谁对谁错

D.通知法院来人处置

答案：B

调解协议书生效后，双方共同申请司法确认的期限是协议生效之日起（）

A.15日B.30日C.45日D.60日

答案：B

下列哪类纠纷，人民调解委员会不得受理（）

A.邻里漏水纠纷B.民间借贷小额欠款C.已经法院终审判决的合同