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旅游管理专业知识与旅游服务技能测试卷

姓名地址学号—

密封线--…

1.请先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.旅游管理的基本原则包括哪些？

A.可持续发展原则

B.以人为本原则

C.市场导向原则

D.效率优先原则

E.社会效益原则

2.旅游资源的分类有哪些？

A.自然旅游资源

B.人文旅游资源

C.休闲旅游资源

D.城市旅游资源

E.农村旅游资源

3.旅游市场营销的四大要素是什么？

A.产品P（roduct）

B.价格P（rice）

C.地点P（lace）

D.促销P（romotion）

E.服务S（ervice）

4.旅游服务质量的构成要素有哪些？

A.有形性

B.可感知性

C.可靠性

D.反应性

E.保证性

5.旅游目的地形象塑造的方法有哪些？

A.故事营销

B.事件营销

C.品牌营销

D.体验营销

E.联盟营销