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家用和类似用途电器成套家电服务规范

Householdandsimilarelectricalappliancescomplete-sethomeapplianceservice

家用和类似用途电器成套家电服务规范

1范围

本标准规定了家用和类似用途电器成套家电服务的要求、服务内容。

本标准适用于家用和类似用途电器成套家电服务活动的实施。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

相关标准家用和类似用途电器售后服务第1部分：通用要求

3术语和定义

相关标准界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

成套家电服务complete-sethomeapplianceservice

服务方为消费者提供同一品牌的一组(两类或两类以上)家电的设计、安装、调试、咨询、保养、维修等服务活动。

3.2

成套家电服务方complete-sethomeapplianceserviceparty

具备为消费者提供成套家电设计、安装、调试、咨询、保养、维修等能力的家电生产商或其委托的第三方机构。

4要求

4.1基本要求

相关标准确立的要求适用于本