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运动健康教练训练效果与顾客满意度KPI考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

训练效果

训练计划合理性

40%

10

1.训练计划是否针对顾客的特定目标定制；2.训练计划是否考虑顾客的身体状况和运动能力；3.训练计划是否易于顾客理解和执行。

训练效果

训练进度控制

40%

10

1.训练进度是否按计划执行；2.是否根据顾客反馈及时调整训练计划；3.训练进度是否满足顾客预期。

训练效果

训练成果转化

40%

10

1.顾客身体指标是否有所改善；2.顾客运动能力是否有所提升；3.顾客满意度调查结果。

训练效果

顾客参与度

40%

10

1.顾客出勤率是否达标；2.顾客对训练的热情和积极性；3.顾客是否愿意推荐他人参加训练。

训练效果

技术动作规范性

40%

10

1.教练是否能够准确示范技术动作；2.顾客是否能正确执行技术动作；3.技术动作是否符合运动标准。

顾客满意度

服务态度

30%

10

1.教练是否始终保持专业形象；2.教练是否耐心解答顾客疑问；3.教练是否对顾客表示友好。

顾客满意度

沟通能力

30%

10

1.教练是否能够清晰表达训练内容和目标；2.教练是否能够倾听顾客反馈并作出回应；3.