护理礼仪任务五.pptVIP

护理礼仪任务五;目?录;护理礼仪概述;护理礼仪的定义;;护理礼仪的基本原则;护理人员的仪容仪表;服装整洁统一;长发需盘成发髻并用统一头花固定，发髻高度与耳垂平齐，刘海不得过眉，短发长度不超过衣领。染发仅限自然色系（黑/棕)，禁止使用夸张发饰或彩色发夹。;;护理工作中的行为礼仪;;站姿与坐姿规范;站姿与坐姿规范;行走与操作礼仪;行走与操作礼仪;紧急情况应对:;引导手势规范:;表情控制要点:;;护患沟通礼仪;语言沟通技巧;;冲突处理;护理操作中的礼仪规范;护士需保持制服整洁无褶皱，佩戴工牌于左胸显眼位置;头发应盘起或束起避免遮挡视线，禁止佩戴耳环、手链等可能影响操作的饰品;面部妆容以淡妆为宜，避免浓妆艳抹。;治疗性操作礼仪;急救场景礼仪要点;护理礼仪的实践应用;日常工作中的礼仪体现;;某案例中,护士因未使用敬语且语速过快,导致老年患者误解医嘱,引发投诉。

另一案例显示,交接班时信息传递不完整,延误患者治疗,暴露沟通礼仪的缺失。;THANKS