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交通信号灯故障处置流程

一、故障发现与工单生成

交通信号灯故障处置的第一步为多渠道故障发现与标准化工单生成，目前主流发现渠道包含四类，各渠道运行标准明确如下：

1.AI智能监测发现：依托智慧交管视频云平台，对所有联网信号灯运行状态进行7*24小时实时识别，可自动识别全路口全黑、全红、相位错乱、单灯不亮等9类常见故障，识别准确率达96.2%。AI识别到异常后自动生成故障工单，10秒内推送至辖区运维班组与指挥中心，指挥中心值班人员需在1分钟内完成人工复核，排除误报后确认派单。

2.人工视频轮巡发现：指挥中心设置专人负责视频巡检，中心城区核心路段每15分钟完成一次全覆盖轮巡，城市主次干路每30分钟轮巡一次，支路背街每2小时轮巡一次，每日完成一次全网信号灯状态全覆盖排查，发现异常立即生成工单派单。

3.路面运维巡检发现：运维班组采用机动车巡检加步行抽检结合方式开展日常巡检，中心城区主次干路每周至少完成2次全覆盖路面巡检，外围城区每周1次，支路背街每2周1次。巡检过程中需逐一检查信号灯显示状态、控制机运行情况、灯杆结构稳定性、电缆接线密封性，发现隐患或故障立即上报生成工单。

4.公众与转派发现：122交管报警热线、12345政务服务热线、官方政务APP、交管微信公众号收到的公众上报故障，以及交警一线执勤人员上报的故障，指挥中心需在5分钟内完成信息核验，确认故障后生成工单派发给对应辖区