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2026香格里拉市市场监督管理局公开招聘公益性岗位工作人员（4人）笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张三在商场购物时，因店员操作失误导致其购买的电脑价格远低于市场价。事后，张三要求商场退还差价，但商场以张三知晓此情况为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、商场有权拒绝退还差价，因为张三已经知晓

B、商场应当退还差价，因为店员操作失误导致的价格差异属于欺诈行为

C、商场是否退还差价应由消费者与商场协商决定

D、商场只有在张三明确表示不满的情况下才需要退还差价

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本题中，店员操作失误导致电脑价格远低于市场价，属于欺诈行为。因此，商场应当退还差价。A项错误，商场无权以张三知晓为由拒绝退还差价。C项错误，消费者权益保护法有明确规定，商场应当退还差价。D项错误，商场无需等待消费者明确表示不满，只要存在欺诈行为就应当退还差价。故选B。

2．李某在公园散步时，不慎将随身携带的钱包掉落在地上，被王某捡到。李某发现钱包丢失后，立即在公园内寻找并报警