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2026事业单位工勤技能-江西-江西客房服务员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在清扫住客房时，发现门上有请勿打扰牌，正确的做法是

A.立即敲门询问客人是否需要服务

B.在门口大声提醒客人时间已晚

C.做好记录，暂缓清扫，待客人取下标牌后再处理

D.直接推门进入进行清扫

2、客房布草的报废标准中，破损程度达到多少时应予以更换

A.出现轻微褶皱

B.面积不超过5平方厘米的小破洞

C.有明显污渍或破损且无法清洗修复

D.颜色略微变暗

3、客房消毒过程中，含氯消毒剂的正确配比浓度应为

A.50mg/L

B.100-250mg/L

C.500-1000mg/L

D.1000-2000mg/L

4、客房服务员发现客人遗留物品时，以下处理方式正确的是

A.私自收藏或据为己有

B.立即上交主管并详细登记

C.放置在走廊等待客人回来取

D.交给保洁部门自行处理

5、客房清洁作业前，开灯的顺序应该是

A.从里到外依次打开所有灯光

B.只打开入口处的一盏灯

C.不需要开灯直接清扫

D.只检查不需要开灯

6、客房内发现烟雾报警器报警，应首先

A.立即打开窗户通风

B.报告上级并查明原因

C.自行关闭报警器

D.假装没听见继续工作

7、客房服务中，敲门进房的规范动作是

A.直接推门进入