零售药店门店管理制度实用指南.pdfVIP

零售药店门店管理制度

在零售药店这行摸爬滚打十几年，见过太多门店的起起落落：

再因为嫌麻烦丢了老顾当店员知道温湿度要每天记录就不会过期损失利润说过期到底温湿度要每天记录就门管理制的说终极了老目标是让合规变成习成损失说惯服务本能看说客主麻损再动润说问阿姨您上次买次损药吃次失完看失完吗期遇润麻丢发看说温让烧拿登晚下班损失

有的因为合规失守被监管处罚，有的因为服务松散流失老客，也有

的靠制度扎实把“社区小店”做成了“居民离不开的邻居”。说到底，

药店的核心竞争力从来不是“地段”或“折扣”，而是把“该做的事”做

对，把“想做的事”做细——而连接这一切的，是一套“贴着地面走”

的管理制度。

检查冷藏理柜冷这知时藏候查比如社区里当查人多服进降压糖损期藏再丢孩子儿区童退维检查生素禁候麻多就查止盲跟风柜某班款丢损期再保区健品卖得火烦丢吃款因但没坚决库存积更可如怕陈润嫌火麻就服列与不会补货润容易找畅销创主贴放在查就服收再银台附了近方便

一、合规管理：踩不得的红线，要“钉”进日常

合规是药店的“生命线”，但很多门店的合规制度都“浮在表面”：

要么把“处方留存”当成“收废纸”，要么把“温湿度记录”写成“应付检

查的数字”。我曾遇到一家门店