交接班流程操作规范.docx

交接班流程操作规范

一、总则

1.1目的

为规范各岗位交接班工作流程，明确交接双方责任，保障工作衔接无缝隙、信息传递无偏差、业务运行无中断，防范因交接不清引发的工作失误、安全隐患及服务投诉，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于公司所有实行轮班制的岗位，包括但不限于生产操作岗、设备运维岗、安全管控岗、客户服务岗、仓储管理岗、行政值守岗，及其他需要跨班次交接工作的岗位。

1.3基本原则

1.3.1责任清晰原则：交班人对本班次工作完成情况、未完成事项真实性、遗留问题风险告知负全部责任；接班人对交接内容的核实、交接后工作的承接及问题处置负全部责任；交接双方共同对交接记录的完整性、准确性