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物业管理制度（最新版）

第一章总则

为规范物业服务全流程操作，维护小区全体业主与物业服务企业的合法权益，保障物业共用部位、共用设施设备的正常使用，营造安全、整洁、文明、舒适的居住与办公环境，本制度严格依据《物业管理条例》（中华人民共和国国务院令第698号）、《中华人民共和国安全生产法》（中华人民共和国主席令第88号）、《住宅专项维修资金管理办法》（建设部财政部令第165号）等现行法律法规制定，所有物业服务从业人员、小区全体业主及物业使用人均需严格遵守。

一、管理目标

1.核心运营指标

物业服务全周期内实现业主综合满意度不低于92%，物业共用部位完好率不低于98%，共用设施设备正常运行率不