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初级销售面试题及答案：如何提高客户满意度.doc

初级销售面试题及答案：如何提高客户满意度.doc

    初级销售面试题及答案：如何提高客户满意度

    一、单选题（每题3分，共15分）

    1.以下哪项是提高客户满意度的关键因素？（）

    A.产品价格

    B.销售技巧

    C.客户需求满足程度

    D.广告宣传力度

    2.为了提高客户满意度，销售应该首先做到（）。

    A.快速促成交易

    B.了解客户需求

    C.提供优惠政策

    D.增加产品功能

    3.当客户提出抱怨时，销售正确的做法是（）。

    A.立刻反驳客户

    B.耐心倾听并积极解决

    C.忽视客户抱怨

    D.转移话题

    4.以下哪种方式有助于提升客户对产品的满意度？（）

    A.降低产品质量以降低成本

    B.不断增加产品的附加功

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