原创力文档国际快递危机管理考试题及答案
一、单选题（每题3分，共30分）
1.国际快递危机的特点不包括以下哪一项？
A.突发性
B.可预测性
C.破坏性
D.紧迫性
2.国际快递危机管理的首要目标是？
A.降低成本
B.维护企业形象
C.保障快递服务的连续性
D.提高市场份额
3.以下哪种情况不属于国际快递危机中的运营危机？
A.航班延误
B.海关检查不通过
C.快递员罢工
D.竞争对手恶意诋毁
4.国际快递危机预警系统的核心是？
A.信息收集
B.风险评估
C.预警指标设定
D.应急预案制定
5.在国际快递危机发生时，以下哪种沟通方式最为重要？
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