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高新分公司抖音退换货履约质量培训考试测试卷及答案

一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）

您的姓名：[填空题]*

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揽投部：[填空题]*

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1.抖音退换货工单揽投人员接到派单后，需在（）内完成首次响应联系客户，杜绝超时未联系工单产生考核扣分。[单选题]*

A.15分钟

B.10分钟(正确答案)

C.1小时

D.2小时

2.抖音退换货上门取件，标准履约完成时限为接单后（）内完成上门取件操作。[单选题]*

A.2小时(正确答案)