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2026事业单位工勤技能-山东-山东堤灌维护工五级（初级工）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共25题）

1、收银机中每日营业款结算的目的是：

A.应付上级检查

B.核对当日收入与账目是否相符

C.统计员工表现

D.了解顾客购物偏好

2、收银员接待顾客时应遵循的服务规范是：

A.低头玩手机等待顾客

B.主动问候、微笑服务、双手递接物品

C.催促顾客快速付款

D.对顾客视而不见

3、下列支付方式中，不属于电子支付方式的是：

A.微信支付

B.支付宝

C.银行卡刷卡

D.港币现钞

4、收银员发现顾客用同一张银行卡多次消费时，应：

A.热情配合反复刷卡

B.提醒顾客是否忘记已结清，礼貌确认

C.拒绝受理该卡

D.不做任何提醒

5、收银员在工作中发现短款，应当：

A.私自填补差额

B.如实上报并记录

C.隐瞒不报

D.责怪同事

6、关于收银小票的作用，下列说法错误的是：

A.是顾客退换货的凭证

B.仅供收银员内部记账使用

C.顾客可作为报销凭证

D.记录交易明细

7、收银员在遇到顾客对商品价格有异议时，应：

A.坚持认为价格无误

B.与顾客争辩说明

C.耐心查询核实，礼貌解答

D.告知顾客自行查询

8、收银工作结束后，收银员应进行的主要工作是：

A.直接离岗下班

B.清点当日收款并填写日报表