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2026年最新导游服务礼仪知识真题及答案

一、单项选择题

1.根据2025年文化和旅游部修订印发的《导游服务礼仪规范》，导游带团期间导游身份标识的正确佩戴位置是（）

A.右胸外套口袋处，可被随身挎包遮挡

B.左胸正上方距肩线15cm位置，全程清晰外露无遮挡

C.挂在胸前挂绳上可随意晃动，无需固定位置

D.放置于外套内侧口袋，遇到检查时再出示

参考答案：B

2.针对2026年重点推广的银发旅游团服务要求，导游与65周岁以上老年游客沟通时，符合礼仪规范的做法是（）

A.为保证老人听清，凑到游客耳边大声嘶吼

B.语速控制在每分钟120-140字，适当提高音量、咬字清晰，配合手势辅助表达

C.大量使用“YYDS”“破防”等网络热词拉近距离

D.交流时保持视线高于游客视线，展现专业权威感

参考答案：B

3.在智慧景区带团使用无线耳麦、AR导览设备时，符合服务礼仪的做法是（）

A.将设备集中堆放于景区入口处，让游客自行取拿调试

B.双手递接设备，提前调试至适中音量，逐一告知佩戴注意事项，回收时向游客致谢

C.发现设备出现故障直接认定为游客人为损坏，要求当场赔偿

D.为节省电量，讲解到一半再让游客开机

参考答案：B

4.接待有伊斯兰教信仰的入境游客时，下列做法符合礼仪规范的是（）

A.主动与女性穆斯林游客行握手礼表示欢迎

B.提前对接餐厅确认正规清真餐供给，不主动提及宗教敏感话题