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市容环卫作业质量考核标准

一、总则

1.1适用范围

本标准适用于城市建成区范围内的道路清扫保洁、公厕运维管理、生活垃圾收集转运、城市家具清洁、环卫设施管护、冬季清雪除冰、夏季扬尘管控等全品类市容环卫作业的质量考核，涵盖市场化外包服务单位、环卫主管部门直属作业单位两类考核对象。

1.2考核原则

坚持“定量为主、定性为辅，权责清晰、奖优罚劣，日常巡查与专项督查结合，问题导向与结果应用挂钩”的原则，所有考核指标明确量化阈值、判定规则、责任边界，考核结果直接与作业经费拨付、服务合同续约、作业单位信用评级关联，确保考核可落地、可执行、可追溯。

1.3考核主体

由城市管理行政主管部门牵头组建考核专班，成员包含环卫业务骨干、第三方质量评估机构人员、市民监督员（每季度轮换不少于30%），考核全程留痕，所有问题证据采用“定位+照片/视频+时间戳”方式存档，被考核单位对考核结果有异议的，可在3个工作日内提交佐证材料申请复核。

二、道路清扫保洁作业质量考核

2.1道路等级划分

按照城市道路功能、人流量、车流量将作业道路分为三级，考核阈值按等级差异化设置：

一级道路：城市主干道、商业核心区道路、党政机关驻地周边道路、重点旅游景区周边道路，每日作业时长不低于18小时；

二级道路：城市次干道、居民区集中通行道路、商圈辐射次支路，每日作业时长不低于16小时；