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2026年人力资源管理师（三级）员工沟通与冲突管理.docx

2026年人力资源管理师（三级）员工沟通与冲突管理.docx

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    2026年人力资源管理师（三级）员工沟通与冲突管理

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母选项填在题干后的括号内。）

    1.在沟通模型中，发送者将信息通过编码转换成适合接收者理解的符号形式，这个环节被称为（）。

    A.传递信息

    B.解码

    C.反馈

    D.噪音

    2.下列哪种沟通方式属于上行沟通？（）

    A.领导者向下属发布指令

    B.员工向上级汇报工作进展

    C.部门之间进行协调沟通

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