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公共厕所调研实践录

走进城市的公共空间，最常被忽略却最能反映城市治理水平的，往

往不是宏大的建筑，而是那些每天都在使用的公厕。一次针对本区12

处公共厕所的调研，既是对设施现状的一次盘点，也是对使用者真实

感受的一次聆听。调研的目标很清晰：了解卫生状况、无障碍程度、

隐私保护、日常维护与管理的落地情况，以及普通市民对厕所环境的

期望与诉求。下面的记录，尽量用最直接的语言，讲清楚看到的问题、

遇到的困难，以及改进的方向。

调研范围与方法简述

本次调研覆盖区域分布在商业区4处、社区公园4处、交通枢纽4

处。每个点位以一日多时段考察+简短问卷访谈相结合的方式进行。考

察包括门锁完好性、照片可视化记录、地面干燥程度、异味等级、纸

巾和洗手液等用品的充足性、干手设施的完好性、排风与照明状况、

无障碍通道与标识清晰度、垃圾处理及日常维护的痕迹等。同时在现

场进行简短的用户访谈，了解使用者的真实体验与改进期待。数据整

理时，采用直观化呈现：将具体数字转化为现象描述，例如“耗时等待

时间较长”和“对比同区其他点位，用户满意度略低”。

现状观察与数据要点

使用环境总体印象：大部分厕所的卫生间入口处及设施