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2026年公交服务满意度调查报告.docx

2026年公交服务满意度调查报告.docx

    2026年公交服务满意度调查报告模板

    一、2026年公交服务满意度调查报告

    1.1调查背景

    1.2调查目的

    1.2.1分析公众对公交服务的满意度

    1.2.2查找公交服务存在的问题

    1.2.3为公交企业提供改进措施

    1.3调查方法

    1.3.1问卷调查

    1.3.2电话访谈

    1.3.3现场观察

    二、调查结果分析

    2.1公交服务满意度总体情况

    2.1.1安全性满意度

    2.1.2准时性满意度

    2.1.3舒适性满意度

    2.1.4便捷性满意度

    2.2公交服务存在的问题

    2.2.1线路规划不合理

    2.2.2车辆老旧，维护不及时

    2.2.3驾驶员服务态度问题

    2.3改进措施

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