教育机构招生效果与课程顾问考核表.docxVIP

教育机构招生效果与课程顾问考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

核心业绩

新客户转化率

30%

15

负责新客户开发，完成招生目标并达成转化，包括线上与线下渠道的客户获取。

核心业绩

课程推广完成率

30%

20

完成课程推广计划，包括线上课程宣传、线下活动组织及社交媒体推广。

核心业绩

招生目标达成率

30%

25

完成岗位设定的招生目标，包括新客户开发、课程报名及转化。

核心业绩

课程销售转化率

30%

15

完成课程销售任务，包括课程报名、客户跟进及销售转化。

核心业绩

招生渠道覆盖率

30%

5

覆盖所有招生渠道，包括线上平台、线下活动及社交媒体，确保招生资源最大化利用。

客户关系维护

客户满意度

25%

10

通过客户反馈、满意度调查等方式评估客户满意度，确保客户体验良好。

客户关系维护

客户跟进率

25%

10

完成所有客户跟进任务，包括电话沟通、邮件跟进及客户反馈处理。

客户关系维护

客户流失率

25%

10

保持客户稳定，减少客户流失，确保客户持续参与课程及活动。

客户关系维护

客户转化率

25%

10

完成客户转化任务，包括报名、咨询及最终成交。

客户关系维护

客户反馈处理率

25%

10

及时处理客户反馈，提