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公关部危机处理与公关效果绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

危机处理能力

危机响应速度

30%

10

根据危机响应时间，每提前1小时增加1分，每延迟1小时减1分，最低0分，最高10分。

危机处理能力

危机处理方案合理性

30%

10

根据方案的实际效果，每项合理措施得2分，最高10分。

危机处理能力

媒体沟通效果

30%

10

根据媒体反馈及舆论控制效果，每项有效措施得2分，最高10分。

危机处理能力

团队协作能力

30%

10

根据团队协作记录，每项有效协作得2分，最高10分。

危机处理能力

危机处理总结报告质量

30%

10

根据报告的完整性和分析深度，每项得2分，最高10分。

公关活动效果

活动目标达成率

25%

25

根据目标达成比例，每达成1%增加1分，最高25分。

公关活动效果

媒体曝光度

25%

25

根据媒体报道数量和阅读量，每篇报道加1分，最高25分。

公关活动效果

品牌形象提升

25%

25

根据品牌形象调查结果，每提升1分增加1分，最高25分。

公关活动效果

客户满意度

25%

25

根据满意度调查结果，每提高1分增加1分，最高25分。

公关活动效果

公关活动创新性

25%

10

根据活动创新程度，每项创新得