2025年中职(旅游服务与管理)旅游投诉处理试题及解析.docVIP

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  • 2026-09-30 发布于重庆
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2025年中职(旅游服务与管理)旅游投诉处理试题及解析.doc

2025年中职(旅游服务与管理)旅游投诉处理试题及解析

(考试时间:90分钟满分100分)

班级______姓名______

第I卷(选择题,共40分)

答题要求:请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题,每题2分,每题只有一个正确答案)

1.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内,作出处理决定。

A.30日B.60日C.90日D.120日

2.旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行()制度。

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

3.投诉人()以上,以同一事由投诉同一被投诉人的

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