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棉麻女装线下社群运营方案

我开棉麻女装线下门店快五年了，从最开始靠着舒服的面料、宽松不挑人的款式做熟人生意，到最近几年线下客流被线上分流，老客慢慢不来门店，新客逛完转身就忘，之前我也试过随便建个群发促销广告，结果没俩月群就成了死群，大半人退群，反而得罪了不少老客。这段时间我静下心梳理，结合自己踩过的坑，针对我们棉麻女装的客群特点，做了这个完整的线下社群运营方案，核心就是围绕线下门店做有温度的同好社群，不做纯线上发广告的僵尸群，接下来我从各个部分详细说明。

1运营背景与核心目标

1.1方案制定背景

我们店开在城市老社区周边的步行街上，周边既有成熟小区，也有不少年轻上班族和开小店的老板娘，主打25-45岁女性的休闲棉麻女装，客群本来就以喜欢自然、舒适生活方式的女性为主，大家买我们的衣服，不止是买一件商品，更多是认同棉麻带来的松弛感。但最近这几年，线下获客成本越来越高，发传单没人接，做打折活动吸引来的都是只买便宜货的流动客，留不住；老客好久不来一次，慢慢就把我们店忘了。说句实在话，我之前建群踩的最大的坑就是把社群当成了免费广告栏，一天发四五条促销，别说客人了，我自己看着都烦，所以这次做方案，我就是要做真正的线下社群——所有活动都围绕门店展开，核心是拉着大家线下面对面交流，先交朋友再卖衣服，这才符合我们棉麻女装的调性。

1.2方案核心目标

这个方案的核心目标一共三个，第一个是把到店的