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噪音扰民投诉电话

噪声污染是公众反映集中的突出环境问题，准确匹配法定投诉渠道、规范提交诉求信息，是提升噪声扰民问题处置效率、维护自身合法环境权益的核心前提。依据《中华人民共和国噪声污染防治法》《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》《110接处警工作规则》《声环境质量标准》（GB3096-2008）等公开法律法规、国家标准及官方公开的部门职责清单，结合生态环境部发布的《2023年中国噪声污染防治报告》相关统计数据，现将各类噪声扰民情形对应的投诉渠道、受理范围、拨打要点、处置流程及维权注意事项明确如下：

一、法定监管职责与投诉渠道总体框架

根据2022年6月5日起施行的《中华人民共和国噪声污染防治法》，我国噪声污染防治实行分类监管、分工负责的机制：生态环境主管部门对本行政区域噪声污染防治实施统一监督管理，负责工业噪声、建筑施工噪声的污染防治监管；公安机关负责道路交通噪声（机动车鸣笛、非法改装“炸街”等）、部分社会生活噪声的监管；住房和城乡建设、城市管理部门按职责负责市政工程施工噪声、城市公共区域经营噪声的监管；交通运输部门负责公路、城市轨道交通、地方铁路、港口码头等交通基础设施建设运营中的噪声污染防治监管；文化和旅游部门负责营业性文化娱乐场所经营噪声的监管；民用航空管理部门负责民用机场起降及地面作业噪声的监管；铁路监管部门负责国家铁路运营噪声的监管。

据生态环境部