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2026事业单位工勤技能-山西-山西收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在结账时发现顾客使用假币，正确的处理方式是

A.直接退还顾客并拒绝收款

B.告知顾客使用假币违法并报警

C.悄悄扣留假币不告知顾客

D.假装没看见收下假币

2、收银员每日营业结束后，现金盘点差异应当

A.自行补足差额

B.立即上报主管并记录

C.从次日营业额中抵扣

D.忽略小额差异

3、收银机出现卡纸故障时，收银员应

A.用力拉扯票据

B.关闭电源后按说明书处理

C.继续开机等待修复

D.自行拆机修理

4、收银员点钞时识别假币的主要方法不包括

A.眼看水印

B.手摸凹凸感

C.耳听声音

D.鼻闻气味

5、收银台备用金的主要用途是

A.发放员工奖金

B.找零和兑换

C.支付供应商货款

D.购买办公设备

6、收银员在接待顾客时应遵守的服务规范不包括

A.主动问候顾客

B.快速结账减少等待

C.与顾客争论价格

D.双手递交票据

7、POS机刷卡交易出现错误时，应

A.立即关闭机器

B.尝试重新刷卡

C.按撤销键处理后重新交易

D.让顾客离开

8、收银员交接班时应当

A.口头说明即可

B.清点现金并双方签字确认

C.无需交接现金

D.只交接票据不交接现金

9、收银员发现顾客有偷盗行为时