原创力文档2026年物业管理师考试物业管理客户关系管理模拟试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题1分，共20分）
1.物业管理客户关系管理的核心目标是（）。
A.实现物业费的全额收缴
B.提升物业服务的运营效率
C.建立和维护良好的业主/用户关系
D.扩大物业服务企业的市场份额
2.在客户关系管理中，将客户按照某种标准进行分类和分级，其目的是（）。
A.简化客户服务流程
B.实施差异化的服务
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