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2026年公共关系危机处理与应对策略试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在处理突发性食品安全危机时，企业最先应采取的行动是？

A.立即召开新闻发布会公开道歉

B.收集并封存所有涉事产品

C.暂停生产并调查原因

D.通过社交媒体发布临时公告

2.某地政府因环保政策失误引发群体性抗议，以下哪项措施最能体现“以公众利益为先”的危机应对原则？

A.调动警力维持秩序

B.组织听证会听取民意

C.通过媒体强调政策合法性

D.要求企业承担全部责任

3.在跨国企业遭遇文化冲突危机时，以下哪项沟通策略最有效？

A.坚持母公司文化标准

B.委托当地公关公司处理

C.撤回所有海外业务

D.强调全球统一品牌形象

4.某电商平台因数据泄露事件引发舆论危机，以下哪项措施最符合“及时止损”原则？

A.答应赔偿所有用户损失

B.延长调查时间

C.停止所有线上业务

D.聘请第三方机构审计

5.在处理自然灾害引发的次生危机时，以下哪项准备工作最为关键？

A.编制详细的危机预案

B.增加救援物资储备

C.提高媒体曝光率

D.优化应急通信网络

6.某知名品牌因代言人丑闻陷入危机，以下哪项措施最能体现“长期修复”策略？

A.解约所有涉事代言

B.推出新的营销活动转移注意力

C.向公益组织捐款改善形象