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- 2026-09-30 发布于河北
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解决冲突;CONTENT;01;课程目标与适用范围;02;冲突的标准定义;冲突的普遍必然性;冲突的正面价值;冲突的负面危害;03;利益分配类冲突诱因;观点分歧类冲突诱因;沟通不畅类冲突诱因;角色错位类冲突诱因;04;对事不对人原则;双赢导向原则;及时干预原则;05;情绪降温暂停法;共情倾听需求法;利益互换共识法;第三方介入调解法;06;冲突升级应急处理;共识落地跟进监督;冲突原因复盘总结;预防机制搭建完善;07;职场上下级冲突演练;跨部门协作冲突演练;家庭关系冲突演练;THANKS！
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