2026年企业危机管理与应急处理策略测试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年企业危机管理与应急处理策略测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.某科技公司因产品数据泄露事件引发公众广泛关注，导致品牌声誉严重受损。此时，企业最优先采取的危机应对措施是（）。

A.立即召开新闻发布会解释事件原因

B.全面暂停产品销售并启动内部调查

C.通过社交媒体发布道歉声明并承诺整改

D.聘请公关团队制造正面新闻转移舆论

2.某食品企业因原料供应商问题导致产品出现霉菌超标，监管部门介入调查。此时，企业应重点关注的危机管理环节是（）。

A.法律诉讼与赔偿谈判

B.产品召回与供应链溯源

C.媒体公关与公众安抚

D.内部审计与员工培训

3.某金融机构因系统故障导致客户无法取款，引发大规模投诉。此时，企业应优先采取的应急措施是（）。

A.指责技术团队失误并要求其加班修复

B.通过广告投放淡化事件影响

C.启动备用系统并公开安抚客户情绪

D.暂停所有业务直至问题彻底解决

4.某制造业企业因工厂火灾导致生产停滞，且可能波及下游供应商。此时，企业应重点协调的应急资源是（）。

A.资金支持以维持日常运营

B.临时仓库与替代供应商

C.员工心理疏导与保险理赔

D.舆论监测与舆情控制

5.某旅游企业因突发自然灾害导致游客滞留，此时企业应优先保障的方面是（）。

A.法律责任与赔偿纠纷