零售门店店长年度绩效评定表.docxVIP

零售门店店长年度绩效评定表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

门店运营

销售额达成率

30%

30

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。销售额达成率越高，得分越高。

门店运营

库存周转率

30%

20

计算年度内库存周转次数，与年度目标对比。周转率越高，得分越高。

门店运营

商品损耗率

30%

15

根据年度商品损耗金额与销售额的比例，计算损耗率。损耗率越低，得分越高。

门店运营

客户满意度

30%

15

通过客户满意度调查结果，计算平均得分。得分越高，得分越高。

门店运营

门店安全记录

30%

10

根据年度门店安全记录，无重大安全事故发生得满分，否则根据事故严重程度扣分。

团队管理

员工满意度

25%

20

通过员工满意度调查结果，计算平均得分。得分越高，得分越高。

团队管理

团队凝聚力

25%

15

根据团队凝聚力评估结果，计算得分。得分越高，得分越高。

团队管理

员工培训

25%

15

根据年度培训计划完成情况和员工培训覆盖率，计算得分。完成度和覆盖率越高，得分越高。

团队管理

团队绩效

25%

15

根据团队年度绩效达成情况，计算达成率。达成率越高，得分越高。

团队管理

员工流失率

25%

15

根据年度员工流失率与年度目标对比，计算流失率。流失率越低，得分越高。

客户服务

客户投诉处理率

20%

20

根据客户投