2026年最新导游旅游行业服务质量提升创新考试试卷及答案.docxVIP

2026年最新导游旅游行业服务质量提升创新考试试卷及答案.docx

2026年最新导游旅游行业服务质量提升创新考试试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.2026年文旅部最新印发的《导游服务质量提升行动方案》要求，导游带团时需主动向游客公示的“三码一承诺”不包括以下哪项？

A.个人电子导游证二维码B.行程全程消费明细公示码C.当地文旅部门投诉受理码D.无强制消费服务承诺书

2.针对2026年占国内出游群体32%的银发旅游群体，导游提供适老化服务的做法不符合规范的是？

A.提前3天电话告知行程注意事项，同步发送大字版电子行程单B.针对腿脚不便老人协调景区开通绿色通道，全程尽量减少台阶路段C.为避免老人走失，要求老人统一佩戴带有定位功能的智能手环，费用由团费统一抵扣D.每日早中晚三次询问高龄老人身体状态，随身携带常用应急药品

3.智慧导游服务场景下，以下哪种做法符合2026年全国导游公共服务监管平台的运营要求？

A.为提升讲解效率，全程使用AI合成音代替人工讲解B.将游客的行程信息、身份信息同步上传至个人云盘便于随时调取C.在征得游客同意后，使用数字人分身技术为游客生成专属旅游纪念vlogD.将带团过程中拍摄的游客正面照片整理后发布至个人短视频账号引流

4.针对研学旅行团的导游服务，以下做法不符合《2026版研学旅行导游服务规范》的是？