2026年汽车维修技师职业道德与法规考核题库.docxVIP

2026年汽车维修技师职业道德与法规考核题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请选出每个问题最合适的答案）

1.汽车维修技师在向客户解释故障现象和维修方案时，应遵循的原则是？

A.只说客户想听的，避免引起不满

B.使用专业术语，展示自身技术深度

C.语言清晰、准确、通俗易懂，确保客户理解

D.简单带过，以免客户质疑维修专业性

2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这主要指？

A.消费者有权要求维修技师提供详细的工作记录

B.消费者有权了解维修报价的详细构成

C.消费者有权要求免费获得所有汽车保养信息

D.消费者有权在维修前决定是否接受任何附加服务

3.在维修过程中，如果发现客户车辆存在其他潜在问题，维修技师应如何处理？

A.隐瞒不报，以免客户增加不必要的维修项目而抱怨

B.仅告知客户最严重的问题，忽略其他次要问题

C.坦诚告知客户潜在问题及其风险，由客户选择是否进行维修

D.主动忽略潜在问题，专注于当前急需处理的故障

4.汽车维修技师保守客户商业秘密或个人隐私信息，主要体现了哪项职业道德？

A.敬业精神