院前急救医患沟通PPT课件PPT课件.pptVIP

*院前急救医患沟通与

纠纷防范*一、院前急救纠纷产生原因急救服务意识及沟通能力差*二、基本操作不规范,相关知识经验不足,工作责任心不强。

*三、自我保护意识和法律意识淡薄1.各项规章制度、诊疗规范、操作规程执行不到位。未按照规章要求认真去做,个别的违反诊疗规范操作规程。2.没有遵守就近、就急、就能力、就家属意愿的原则。*四、安全防护意识不强1.搬运过程中,患者固定不牢。2.转运途中颠簸,刹车等各种措施中断,外伤加重,惯性头部撞击硬物。*五、急救小组成员之间团队精神差相互间不能默契配合,意见不一。医护驾三人在抢救现场分工不清,造成急救现场混乱,彼此中伤,互相指责,而忽视病人影响救治。*六、管理不到位1.吸取教训不深刻,反思不深,教育不广。2.利益驱使,不按原则分流病人。3.收费不规范,多收、少收或随意收。4.同一病人、同一地点、同一处置,急救小组不同,收费不同。*第二部分

如何做好加强医患沟通医疗纠纷的防范工作*一、及时准确的履行向病人及家属的告知义务

1.掌握好告知时机。2.讲究告知艺术。*二、不断提高出诊人员的

综合素质

*三、提高院前急救质量

1.强化急救意识,提高急救业务技术水平,严格组织管理,每个急救医护