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邮政企业绩效管理实务试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.邮政企业绩效管理的核心目的是（）

A.提高员工工作效率

B.提升企业整体绩效

C.规范员工行为

D.增加企业收入

2.以下哪项不属于邮政企业绩效指标设定的原则（）

A.SMART原则

B.可衡量性原则

C.随意性原则

D.相关性原则

3.在邮政企业中，对投递员的投递及时率进行考核属于（）

A.工作业绩考核

B.工作能力考核

C.工作态度考核

D.团队协作考核

4.邮政企业绩效反馈面谈的主要目的不包括（）

A.让员工了解自身绩效

B.制定下阶段绩效目标

C.批评员工工作失误

D.促进员工与主管沟通

5.绩效管理流程的第一步是（）

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效评估

D.绩效反馈

6.邮政企业为了提高客户满意度，设置了客户投诉率这一绩效指标，该指标属于（）

A.财务指标

B.客户指标

C.内部流程指标

D.学习与成长指标

7.对于邮政企业的管理人员，其绩效指标中可能不包括（）

A.团队管理效果

B.业务拓展成果

C.邮件分拣准确率

D.战略执行情况

8.绩效评估中，采用360度评估方法，不涉及以下哪类评估者（）

A.上级领导

B.同事

C.客户

D.竞争对手

9.邮政企业在绩效实