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绩效辅导不可忽视

我此次参与的是房地产企业的人力资源管理项目，在项目阶段我负责绩效管理模块。基于平衡记分卡的原理，从公司战略进行分解，形成战略地图，并分解出公司级及部门级KPI指标库。最大的难度及工作量就是与总部及子公司部门级以上人员确认列入考核表的指标，以及对目标值的确定。中层员工之所以对指标内容及目标值的确定表现抵触情绪，是因为他们认为一旦确定了就不可能再去改变，而未来很多不确定因素可能影响楼盘的价格及销量的走势。像最近国家出台很多政策来遏制房价的增长，这样就对楼盘的销售有直接影响，如果还是按照最初设定的目标任务就很难达成，这样的问题肯定在其他的企业中同样存在。

我们认为对于没有管理基础的企业推行绩效管理，除了绩效指标及目标值的确定以外，一定要让企业意识到，绩效辅导这个环节是非常重要、不可忽视的。在与中层员工沟通的过程中，我们发现大家还是简单的把绩效管理等同于绩效考核，认为制定指标及目标值就是绩效管理的全部内容。不少管理者仅仅满足于秋后算账，而对过程疏于管理，管理者评价下级员工往往是“以成败论英雄”。我们在一些企业也经常看到：由于上下级员工之间绩效的有效沟通不足，导致上级与下级对实现工作目标的要求在理解上就产生了很大偏差。

绩效辅导的作用在于能够前瞻性地发现问题并在问题出现之前解决，还在于能把管理者与员工紧密联系在一起，管理者与员工经常性就存在和可能存在的问题进行讨论，共