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酒店前厅岗位说明书（2026模板）
三种班次记录：入住记录、房态、客诉。不收证件号，不收卡数据。
开始使用的日期【填写】。版记【填写】。与写字楼前台的来访、会议室和邮件不是同一份说明书。
酒店前厅按班次留下入住记录、房态和客诉。下一班要能看出这一班分过哪些房、哪些房的状态词改过、哪一条客诉还没人接。本文不统计一段时期的入住情况，也不代替当面述职。
入住记录停在房号，房态停在已经公布的状态词，客诉停在是否接收。房号是空的，或客诉没有接收标记，交班时要单独指出来。
不要登记证件号码，不要登记银行卡号、有效期或支付密码。证件若由另一岗位查看，该岗位名称写在：【填写】。本岗位的记
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