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超市顾客反馈与销售业绩评价表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

顾客服务质量（30%）

30%

顾客满意度

1.能够熟练解答顾客疑问，提供专业建议；2.及时处理顾客投诉，解决顾客问题；3.保持良好的服务态度，微笑服务；4.确保顾客购物体验舒适；5.收银速度与准确性。

顾客服务质量（30%）

30%

商品陈列与清洁度

1.商品陈列分类明确，易于顾客查找；2.货架清洁无尘土；3.陈列美观，吸引顾客注意力；4.定期更新商品陈列；5.保持销售区域整洁。

顾客服务质量（30%）

30%

商品知识掌握

1.能够详细介绍商品特点及用途；2.熟悉商品价格及促销信息；3.了解顾客需求，推荐合适商品；4.主动向顾客介绍新品；5.及时更新商品信息。

顾客服务质量（30%）

30%

服务态度

1.面对顾客时，态度友好，尊重顾客；2.遇到问题，耐心解释，不急躁；3.保持微笑，展现良好形象；4.遵守服务规范，不违反公司政策；5.积极参与培训，提升自身服务能力。

顾客服务质量（30%）

30%

团队合作

1.乐于助人，主动协助同事；2.与同事保持良好沟通，共同解决问题；3.在团队活动中发挥