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质量缺陷处置销号操作指南

一、适用范围与权责划分

质量缺陷处置90%以上的推诿、扯皮问题，根源在于权责边界模糊、责任主体不明确，本章刚性划定所有参与角色的核心责任，覆盖从发现到销号的全链条节点，杜绝“谁都管、谁都不担责”的真空地带。

1.适用范围

本指南适用于公司所有量产产品制程/终检环节、工程项目施工/验收环节、供应商来料环节发现的，不符合图纸、规范、合同约定技术要求的所有质量问题；顾客投诉类质量问题按《顾客投诉响应与处理规程》执行，不在本指南覆盖范围内。

2.权责划分

所有岗位必须严格履行对应责任，不得越权、不得缺位：

?现场检验员/旁站监理：缺陷第一发现人，对缺陷上报的及时性、临时