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2027年物业工作计划

（某住宅小区物业服务中心物业项目经理2026年12月）

一、指导思想与总体思路

2027年是承上启下的关键一年。本计划以2026年工作实际为基数，坚持目标导向、问题导向、结果导向，做到任务项目化、项目清单化、清单责任化，确保全年工作起步即冲刺、开局即决战。

2026年，本物业服务中心在管面积42万平方米、住户3680户。全年物业费收缴率96.8%，业主满意度91.2分，获评区级物业管理示范项目，投诉率同比下降38%。

二、2026年工作基数盘点

计划不是空中楼阁，先盘点基数、再谈增长。2026年核心指标完成情况如下：

指标名称

2025年基线

2026年