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洗衣店店长岗位招聘考试试卷及答案

洗衣店店长岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，总分10分）

1.洗衣店常用的中性洗涤剂适用于____面料。

2.洗衣机的定期深度清洁周期一般为____个月。

3.客户投诉处理的第一步是____。

4.衣物标签上的“℃”符号表示____。

5.洗衣店会员卡通常分为储值卡和____两种类型。

6.员工入职培训的核心内容包括操作规范和____。

7.羊毛衣物的建议洗涤温度不超过____℃。

8.洗衣店工具消毒应使用____类消毒剂。

9.取衣凭证需包含客户姓名、衣物编号和____。

10.库存管理中需重点监控的物料是洗涤剂和____。

二、单项选择题（共10题，每题2分，总分20分）

1.当客户投诉衣物洗后褪色时，店长首先应（）

A.拒绝赔偿B.安抚客户并了解详情C.责怪洗衣工D.让客户自行处理

2.以下哪种设备需要每日检查水位和水压？（）

A.烘干机B.熨斗C.水洗机D.打包机

3.衣物分类洗涤的首要依据是（）

A.颜色B.面料材质C.污渍程度D.客户要求

4.员工排班应优先考虑（）

A.员工意愿B.门店客流高峰C.店长喜好D.随机安排

5.会员卡折扣设置应遵循（）

A.随意调整B.成本核算基础C.同行最低D.客户要求

6.衣物标签上“不可氯漂”的符号是（）

A.三角形加叉B.圆形加叉C.正方形加叉D.菱形加叉

7.消毒衣物时，应选