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2026年智慧政务窗口系统运维考试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据政务服务“好差评”制度，下列哪项不属于评价等级？

A.非常满意

B.满意

C.基本满意

D.比较满意

答案：D

解析：政务服务“好差评”评价等级分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五级，没有“比较满意”这一等级。

2.关于信息系统故障分级，下列说法错误的是：

A.一级故障通常指系统全面瘫痪，影响全部业务

B.二级故障通常指部分功能不可用，影响部分业务

C.三级故障指系统全部业务中断，需立即响应

D.故障分级有助于合理调配运维资源

答案：C

解析：故障分级中，一