原创力文档2026年职场沟通能力培训考核试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（共20题，每题3分，共60分）
1.在职场沟通的“漏斗模型”中，通常认为一个人想表达的意思，经过层层过滤后，最终能被对方完全理解的比例大约是
A.10%
B.30%
C.50%
D.90%
2.非暴力沟通（NVC）的四个要素中，用于表达观察事实而非评价的是
A.感受
B.需要
C.请求
D.观察
3.在跨部门协作中，当遇到对方推诿责任时，最有效的沟通策略是
A.指责对方缺乏职业素养
B.站在本部门利益角度坚持己见
C.寻找共同目标，表
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