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2026年公共关系与媒体沟通技巧考试题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在危机公关中，最先采取的应对措施应该是（）。

A.发布官方声明

B.内部调查核实

C.灭火式宣传

D.转移公众注意力

2.某企业因产品质量问题引发舆论危机，公关部门决定召开新闻发布会澄清事实。此时最合适的发言人应该是（）。

A.负责生产的副总经理

B.负责销售的总经理

C.公司发言人或公关总监

D.律师或外部顾问

3.某地政府计划推广一项环保政策，但当地民众反响冷淡。公关部门应优先采取哪种策略？（）

A.加大媒体宣传力度

B.组织社区座谈会了解民意

C.提高政策补贴标准

D.委托网红进行直播推广

4.在撰写新闻稿时，以下哪个要素是必须包含的？（）

A.公司的财务数据

B.新闻的核心事实与背景

C.发稿人的个人观点

D.对竞争对手的批评

5.某企业发现其社交媒体账号出现大量负面评论，最有效的处理方式是（）。

A.直接删除负面评论

B.冷静回复并承诺调查

C.邀请粉丝参与投票忽略负面

D.指责竞争对手恶意抹黑

6.在跨文化沟通中，以下哪种行为最容易引发误解？（）

A.使用简洁明了的语言

B.直接表达个人观点

C.避免涉及敏感文化话题

D.过度依赖翻译工具

7.某品牌因广告语引发争议，公关部门